Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie?
Czy muszę mieć konto, żeby kupić?
Jakie są formy płatności?
Jakie są koszty i czas dostawy?
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Czy maszyny są gotowe do pracy po dostawie?
Czy udzielacie gwarancji na maszyny?
Co zrobić, jeśli maszyna nie działa poprawnie po dostawie?
Czy mogę zwrócić produkt?
Czy oferujecie części zamienne i akcesoria?
Czy mogę uzyskać pomoc w doborze maszyny?
Czy oferujecie szkolenia z obsługi maszyny?
Czy produkty dostępne w sklepie są oryginalne?
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie?

Zamówienie możesz złożyć przez stronę internetową, dodając wybrane produkty do koszyka i przechodząc do kasy. Nie musisz zakładać konta - zakupy można zrobić również jako gość.

2. Czy muszę mieć konto, żeby kupić?

Nie, rejestracja nie jest wymagana. Konto jednak pozwala śledzić historię zamówień i szybciej składać kolejne.

3. Jakie są formy płatności?

Oferujemy szybkie płatności online (Przelewy24), Google Pay, Apple Pay, BLIK, płatność kartą, przelew tradycyjny, PayPal, płatność za pobraniem (przy odbiorze paczki), a także raty Santander.

4. Jakie są koszty i czas dostawy?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin. Koszt dostawy zależy od wybranego przewoźnika i formy płatności - szczegóły znajdziesz w zakładce Czas i koszt dostawy. Przy zamówieniach powyżej określonej kwoty dostawa może być darmowa.

5. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Podczas odbioru oferujemy też krótkie szkolenie z obsługi maszyny.

6. Czy maszyny są gotowe do pracy po dostawie?

Tak. Maszyny przemysłowe i domowe wysyłamy w pełni zmontowane i wyregulowane, gotowe do szycia zaraz po rozpakowaniu.

7. Czy udzielacie gwarancji na maszyny?

Tak. Wszystkie urządzenia są objęte pełną gwarancją producenta. Szczegóły na temat okresu gwarancji znajdują się w opisie produktów.

8. Co zrobić, jeśli maszyna nie działa poprawnie po dostawie?

W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami - często problem można rozwiązać zdalnie. Jeśli potrzebna będzie naprawa, przekażemy instrukcje dotyczące serwisu gwarancyjnego.

9. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Konsument ma prawo zwrotu towaru w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny. Towar nie może nosić śladów użytkowania.

10. Czy oferujecie części zamienne i akcesoria?

Tak. W naszym sklepie znajdziesz oryginalne części, stopki, igły, nożyczki, nici, manekiny, akcesoria do hafciarek i wiele innych produktów.

11. Czy mogę uzyskać pomoc w doborze maszyny?

Oczywiście! Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo - doradzimy, jaka maszyna będzie najlepsza do Twoich potrzeb (domowych lub przemysłowych).